Kundendienst ins Internet auslagern und in der Krise Geld sparen!
Die Wirtschaftskrise ist da und die meisten Firmen müssen wo immer möglich Sparpotenzial ausnutzen. Zum Beispiel im Bereich Kundendienst oder Kundensupport.
Die Wirtschaftskrise ist da und die meisten Firmen müssen wo immer möglich Sparpotenzial ausnutzen. Zum Beispiel im Bereich Kundendienst oder Kundensupport.
Letzte Woche wurde eine RFI-Exploitmöglichkeit im MODx Content Management System bekannt. Die Gefahr kann unterbunden werden, in dem die Dateinamenerweiterung von “/assets/snippets/reflect/snippet.reflect.php” in *.txt geändert wird. Allen Nutzern vo MODx wird dringend empfohlen, diese Änderung vorzunehmen.
Gestern wurde eine neue Version des beliebten Blog-CMS Wordpress veröffentlicht. Der Minor-Release mit der Versionsnummer 2.6.5 behebt gemäss Wordpress-Deutschland einige XSS Sicherheitslücken. Allen Anwendern wird dringend empfohlen, ihre Installation so schnell als möglich zu aktualisieren um Hackern keine Chance zu geben. Wordpress Deutschland stellt hier übrigens ein Diff-Update zur Verfügung. Dieses enthält nur die geänderten Dateien und vereinfacht die Aktualisierung sehr.
Sehr guter Artikel bezüglich Texten für Internetseiten gibts drüben im Dr. Web Magazin:
Lange Texte schreiben kann jeder. Schon in der Schule lernen wir, wie man in einem schönen, zusammenhängenden Aufsatz eine Geschichte erzählt. Was wir oft nicht lernen, ist die Beschränkung aufs Wesentliche. Auf den Punkt zu kommen ist im Netz eine hohe Tugend.
Absolut lesenswerter Artikel für alle, welche hin und wieder Texte für Internetpublikationen erstellen.
Die Webseite der Eventmanagement Firma “Brightevent AG” wurde von zehnplus für Suchmaschinenoptimiert. Dank zahlreicher Massnahmen, insbesondere sogenannte On-page Optimierungen konnte die Zahl der Besucher welche via Suchmaschinen die Seite finden, schon in kurzer Frist mehr als verdreifacht werden.
Die Zuger Firma ist spezialisiert auf Eventmanagement und Künstlervermittlung. Sie unterhält zwei grosse Kataloge mit Künstlern und Eventideen, sowie einen Katalog mit Attraktionsgeräten für Events.
Durch die gezielte Überarbeitung der Metainformationen und einer durchgehenden internen Verlinkung der Angebote konnte die Webseite respektive die Anzeige der Suchresultate im Index von Google für die Bedürfnisse von suchenden optimiert werden.
Neben der Einrichtung einer professionellen Besucheranalyse mit Google Analytics, wurden auch einige zusätzliche kleine Änderungen am Erscheinungsbild der Seite vorgenommen. Diese Änderungen bedeuten für Besucher eine vereinfachte Navigation und eine bessere und zielgerichtete Präsentation des Angebots der Brightevent AG. Geschäftsführer Christian Studer ist erfreut über die positiven Effekte der vorgenommenen Änderungen:
“Die Zahl von Kontakten und daraus resultierenden Aufträgen welche wir durch die Internetseite erhalten, ist bereits jetzt merklich angestiegen. Ich bin sicher, dass sich die Investition schon in kurzer Zeit für uns rechnet.”
Hier im zehnplus Blog werden wir in Zukunft über aktuelle Entwicklungen aus unseren Spezialgebieten berichten. Darunter sind die Themen Wissensmanagement, Informationsmanagement, Online Selfcare, Online Support und auch Neues aus dem spannenden Umfeld des Web 2.0.
zehnplus hat die Wahlkampfwebseite von Martin Abele konzipiert und umgesetzt. Unter der Domain www.martin-abele.ch finden sich alle Informationen zum Friedensrichterkandidaten (Zürich, Kreis 3/9) der Grünen Partei.
Realisiert wurde der Webauftritt mit dem Opensource CMS MODx mit einigen Erweiterungen. Das Design und die Umsetzung in HTML ist von zehnplus. Bei dem Projekt wurde viel Wert auf einfache und intuitive Navigation, schnelle Ladezeit sowie barriere- und fehlerfreien Sourcecode gelegt.
Die Rückmeldungen zur Seite sind durchwegs positiv, wie auch der Kandidat selber anmerkt:
“Ich habe bisher nur gute Rückmeldungen zur Seite erhalten. Auch ist die Webseite einfach und unkompliziert zu pflegen. Damit bleiben die Informationen immer aktuell, ohne das für mich weitere Kosten entstehen”.
Bei der Wahl des Domainnamens und der Entwicklung der Seite wurde auch darauf geachtet, dass Sie nach dem Wahlkampf als persönliche Webseite weiterverwendet werden kann. Dadurch sind die Investitionen auch längerfristig wertvoll.
zehnplus konnte für den “unabhängigen Investment Manager” Fisch Asset Management AG eine umfangreiche CMS Evaluation durchführen.
Auf Grund der relativ detaillierten Anforderungsliste, welche vom Auftraggeber erstellt wurde, wurden wir beauftragt, ein geeignetes Content Management System zu evaluieren und beim Kunden unsere Lösungsvorschläge zu präsentieren.
Nach eingehender Prüfung von 10 verschiedenen Systemen (alle Open Source) konnten wir der Firma zwei konkrete Lösungsvorschläge unterbreiten, welche beide alle Anforderungen abdecken.
Die Teilnehmer der Präsentation waren von den vorgeschlagenen Lösungen beeindruckt: “zehnplus hat das wirklich gut gemacht, professionell und sympathisch. Die Präsentation ist sehr gut angekommen, und auch die vorgestellten Systeme haben überzeugt.” Auch wir sind überzeugt von den vorgeschlagenen Systemen und denken, dass diese exakt ins Anforderungsprofil dieser Firma passen.